Última actualización: 24 de julio de 2026
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Para efectos de esta política, Mercatty será denominado en adelante como «el sitio», «la tienda», «nosotros» o «nuestro».
El responsable del tratamiento de los datos personales será el titular u operador de la tienda Mercatty, quien podrá ser contactado a través de los canales de atención publicados en el sitio web.
Esta Política de Privacidad aplica a las personas que:
Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar diferentes tipos de información.
Podemos recopilar información que proporciones voluntariamente, incluyendo:
Cuando realizas una compra a través de nuestra tienda, podemos recopilar información relacionada con la transacción, incluyendo:
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Mercatty no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes, salvo que en el futuro se implemente un sistema que legalmente permita y requiera dicho almacenamiento.
Cuando visitas nuestro sitio web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente mediante tecnologías como cookies, píxeles y herramientas de análisis.
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Para obtener información más detallada sobre el uso de estas tecnologías, consulta nuestra Política de Cookies.
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Para poder operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, determinados datos personales podrán ser compartidos, cuando resulte necesario, con proveedores y terceros que presten servicios relacionados con nuestra operación.
Estos pueden incluir:
En el caso de pedidos gestionados mediante proveedores externos de dropshipping y logística, como CJ Dropshipping, podremos compartir los datos estrictamente necesarios para gestionar el pedido, preparar el producto y realizar su envío al cliente.
Los terceros que reciban información personal deberán tratarla de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con las obligaciones legales que les resulten aplicables.
Algunos de los proveedores tecnológicos, de pago, publicidad, análisis, logística o gestión de pedidos utilizados por Mercatty pueden encontrarse fuera de Colombia.
En consecuencia, determinados datos personales podrían ser tratados o almacenados en otros países cuando ello resulte necesario para prestar los servicios contratados, procesar pedidos, gestionar pagos, realizar envíos, proporcionar servicios tecnológicos o cumplir otras finalidades descritas en esta política.
Cuando corresponda, Mercatty procurará adoptar las medidas necesarias para que dicho tratamiento se realice de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar la relación comercial con el usuario, atender solicitudes y reclamaciones y cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.
Una vez que los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
De acuerdo con la normativa aplicable, los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo, según sea aplicable:
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable.
Los titulares de los datos personales podrán presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información personal utilizando los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
Mercatty adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
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No recopilamos intencionalmente datos personales de menores cuando ello se encuentre prohibido por la legislación aplicable.
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Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada tercero antes de proporcionar información personal.
Mercatty podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías utilizadas o requisitos legales.
Cuando se realicen modificaciones, se actualizará la fecha de «Última actualización» indicada al inicio de esta política.
Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.
Si tienes preguntas, consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Mercatty a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web:
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